PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes dudas? Aquí respondemos las más comunes.
¿Qué servicios ofrece Esconaltur?
Ofrecemos transporte escolar, empresarial, turístico y especial. Todos nuestros servicios están diseñados para ser seguros, puntuales y personalizados según las necesidades de cada cliente.
¿Puedo contratar servicios por un solo día?
Sí, contamos con planes por trayecto o por día para turismo, eventos o requerimientos puntuales. Solo dinos el destino y horario, y nosotros lo hacemos posible.
¿Trabajan con empresas o instituciones?
Sí, brindamos soluciones de transporte para empresas, colegios, universidades y entidades públicas, con vehículos adecuados y contratos flexibles.
¿Qué tipo de vehículos utilizan para prestar el servicio?
Contamos con una flota moderna y variada que incluye vans, buses y microbuses, todos con mantenimiento al día, seguros vigentes y los requisitos exigidos por la normativa de transporte público.
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes hacer tu reserva a través de nuestro WhatsApp o llamando directamente a nuestras líneas de atención. Solo necesitas indicar el tipo de servicio, fecha, hora y destino.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Recomendamos hacer la reserva con al menos 24 horas de anticipación. Para servicios empresariales o eventos especiales, lo ideal es hacerlo con varios días de antelación para asegurar disponibilidad.
¿Puedo modificar o cancelar una reserva?
Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva sin costo adicional si lo haces con al menos 12 horas de anticipación. Después de ese tiempo, podrían aplicarse restricciones o cargos.
¿Qué garantías ofrecen sobre el servicio?
Garantizamos puntualidad, cumplimiento de rutas y atención personalizada. Supervisamos cada servicio para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y seguridad.
¿Qué pasa si el vehículo presenta una falla?
Contamos con protocolos de respaldo. En caso de fallas técnicas, activamos una solución inmediata con otro vehículo disponible para evitar contratiempos en el servicio.
¿Los vehículos tienen seguro?
Sí, toda nuestra flota cuenta con seguros exigidos por la ley, incluyendo pólizas de responsabilidad civil y seguro obligatorio (SOAT), para garantizar la protección de los pasajeros.
¿Con qué frecuencia se realiza el mantenimiento de los vehículos?
Nuestros vehículos pasan por revisiones técnicas periódicas y mantenimiento preventivo, cumpliendo con todas las exigencias del Ministerio de Transporte y los protocolos internos de calidad.